Dalam halaman syarat dan ketentuan ini akan dijelaskan mengenai poin-poin sebagai berikut :

Ketentuan Sistem afiliasi
Ketentuan purchase order dan mekanisme pembayaran oleh konsumen
Pembatalan order dan Ketentuan pengembalian dana / refund

1. Ketentuan Sistem Afiliasi

Sistem afiliasi ini menjadi hak mutlak dari pihak Manajemen Marketplace dalam memberikan verifikasi dan persetujuan pada pemohon.

Tidak semua akun pelanggan reguler bisa mendapatkan persetujuan dan menggunakan akun afiliasi ini mendapatkan komisi dari sistem yang dibangun pihak marketplace
Berikut ketentuan level akun yang akan di verifikasi untuk mengaktifkan akun afiliasi

a. Vendor selaku pelaku usaha pariwisata dengan besaran komisi 1%

b. Mitra (standard) Indonesia Travel Marketplace dengan besaran komisi 1%

c. Mitra (premium) Indonesia Travel Marketplace dengan besaran komisi 2%

d. Agen Indonesia Travel Marketplace dengan besaran komisi 3%

e. Distributor Indonesia Travel Marketplace dengan besaran komisi 4%

2. Ketentuan purchase order dan mekanisme pembayaran oleh konsumen

A. Layanan Jasa

Konsumen melakukan pemesanan produk jasa melalui marketplace.
Setelah mendapatkan konfirmasi positif dari vendor selaku penjual jasa wisata, konsumen dipersilahkan untuk melakukan pembayaran
Konsumen membayar uang muka atau DP melalui PT. Indonesia Travel Marketplace (minimum sebesar 50 % dari total pembayaran)
PT. Indonesia Travel Marketplace membayarkan dari uang tersebut ke pihak vendor selaku penyedia layanan jasa
Konsumen melakukan pelunasan kepada pihak vendor pada saat penjemputan atau pada saat akan menggunakan layanan pada hari tersebut.

B. Layanan Barang / produk

konsumen membayar terlebih penuh melalui rekening PT. Indonesia Travel Marketplace
PT Indonesia Travel Marketplace memberikan konfirmasi kepada vendor melalui nota secara digital. bahwa produk yang di pesan sudah di bayar dan tinggal di kirimkan
Setelah barang / produk tersebut di terima oleh pembeli dan tidak ada komplain, maka uang akan di transfer oleh PT Indonesia Travel Marketplace ke pihak vendor dalam kurun waktu 1 x 24 Jam.

3. Pembatalan order dan Ketentuan pengembalian dana / refund

Pembatalan transaksi dikarenakan alasan tertentu dari konsumen akan berbeda besaran dana pengembalian disebabkan pertimbangan - pertimbangan berikut :

Apabila pengajuan pembatalan dilakukan maksimal 3 hari sebelum tanggal perjalanan wisata / pemesanan barang dilakukan. Dan pihak Marketplace belum membayarkan ke pihak vendor. Maka pihak merketplace akan mengembalikan dana konsumen di potong 1% atau maksimal Rp. 50.000 sebagai pengganti biaya kordinasi kerja melalui transfer atau tunai.
Apabila dana uang muka atau DP sudah dibayarkan ke pihak vendor, maka pengembalian dana tergantung dari kebijakan pihak vendor selaku penjual jasa produk pariwisata. Mengingat untuk kegiatan rencana perjalan wisata akan melibatkan banyak pihak yang memerlukan kepastian untuk jadwal dengan cara memberikan booking DP oleh pihak vendor atau tour organizer. Dalam hal ini terjadi, Pihak Marketplace hanya membantu dalam melakukan lobbying dan mediasi.
Jumlah pengembalian dana pembatalan yang akan diterima oleh konsumen atau pihak pembeli bisa jadi akan lebih kecil dari uang yang dibayarkan untuk pembelian produk barang / wisata.
Penjualan kembali karena pembatalan produk yang sudah dibeli kepada pihak ketiga (Resales), bisa menjadi salah satu solusi untuk bisa memaksimalkan pengembalian dana yang akan diterima pihak pembeli pertama. Dalam hal ini, pihak marketplace hanya membantu dalam menawarkan kembali produk tersebut berdasarkan pada harga yang dikeluarkan oleh pembeli sebelumnya.